“一科一品”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)第二階段成果展

為切實滿足患者健康需求，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平，在“一科一品”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續(xù)深化的過程中，基于第一階段顯著成果的積累，現(xiàn)向大家展示第二階段的優(yōu)秀病房：普外九病房、眼科日間病房、結(jié)直腸腫瘤外科病房。這些病房通過不斷實踐、精準優(yōu)化，成功提升了護理服務(wù)的專業(yè)性和整體質(zhì)量，充分彰顯了二院護理人的專業(yè)精神與工作風(fēng)貌。

（一）普外九病房 “乳”此守護——乳腺術(shù)后健康管理

普外九病房乳腺科護理團隊特別關(guān)注乳腺術(shù)后患者的健康管理，主要包括多學(xué)科合作、個體化護理指導(dǎo)、康復(fù)操訓(xùn)練、延伸服務(wù)四個方面：護理團隊與外科、康復(fù)科、營養(yǎng)科等緊密合作，針對患者病情進行個體化宣教和指導(dǎo)；團隊定期評估護理效果，適時調(diào)整護理計劃，確保患者得到精準服務(wù)；護士定時教授、監(jiān)督患者康復(fù)訓(xùn)練并錄制康復(fù)操科普視頻方便患者學(xué)習(xí)，同時會根據(jù)恢復(fù)情況調(diào)整康復(fù)操難度，幫助患者盡快恢復(fù)術(shù)前功能；患者出院后繼續(xù)提供延伸護理服務(wù)，建立患者微信群，隨訪了解恢復(fù)狀況，解答疑惑。

乳腺癌術(shù)后康復(fù)鍛煉操科普視頻

普外九病房微信公益群

此外，護理團隊還定期舉辦科普講座，講座時設(shè)置互動答疑環(huán)節(jié)，以便患者和家屬能夠更好地理解和掌握相關(guān)知識。這些措施有效緩解術(shù)后帶來的疼痛感，積極預(yù)防潛在并發(fā)癥的發(fā)生，從而顯著提升患者的生活質(zhì)量。

護理團隊舉辦科普講座

（二）眼科日間病房 明眸快護，亮眼快歸

哈醫(yī)大二院眼科病房推出的“日間病房”以其高效、便捷、安全的特點，為眼科患者帶來全新就醫(yī)體驗?；颊咴?個工作日內(nèi)完成住院、手術(shù)、術(shù)后觀察和出院，從入院前檢查到術(shù)后隨訪，眼科護理團隊全程參與指導(dǎo)。護士除執(zhí)行常規(guī)護理外，還為患者提供心理疏導(dǎo)，減輕手術(shù)焦慮。術(shù)中，他們與醫(yī)生緊密合作，確保手術(shù)成功。術(shù)后，護士指導(dǎo)患者自我護理，促進康復(fù)。他們以專業(yè)知識和熱情服務(wù)贏得患者和家屬贊譽，展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的本質(zhì)。

為患者辦理入院手續(xù)、術(shù)前準備

為患者術(shù)后宣教、出院后追蹤隨訪

護士細心周到的護理獲得患者好評

（三）結(jié)直腸腫瘤外科 呵護“腸友”患者腹壁上的“玫瑰”

結(jié)直腸腫瘤外科針對造口患者的特殊性，以國內(nèi)外最新的造口護理指南及循證依據(jù)為基礎(chǔ)制定護理內(nèi)容，形成標準化的護理常規(guī)和流程。造口術(shù)后的每一天，造口治療師觀察造口黏膜的情況，消除患者緊張感。造口術(shù)后第二天，造口治療師床旁講解造口相關(guān)知識及造口袋更換流程，提升患者安全感。造口治療師主動添加家屬微信，微信覆蓋率100%，通過微信發(fā)放造口護理視頻，方便家屬反復(fù)觀看學(xué)習(xí)，排除患者焦慮感。每周二下午13：30，造口治療師準時進行“腸友患者陽光大講堂”講解術(shù)后運動、飲食、并發(fā)癥預(yù)防等知識，并發(fā)放造口護理手冊，建立患者信任感。出院前一日，造口治療師告知患者及家屬造口門診預(yù)約流程，告知出院后注意事項，拉近護患親近感。出院后，造口患者一旦出現(xiàn)和造口相關(guān)的任何問題及困難，隨時可發(fā)微信給造口治療師尋求幫助，促進患者舒適感。建立造口患者交流公益活動群，定期開展造口聯(lián)誼會，提高患者獲得感。

造口護理“一科一品”涵蓋了多個方面的內(nèi)容，通過普及基礎(chǔ)知識、評估診斷、制定個性化方案、日常清潔護理、并發(fā)癥預(yù)防處理、飲食營養(yǎng)指導(dǎo)、心理支持與輔導(dǎo)以及康復(fù)鍛煉與隨訪等措施的綜合運用，幫助造口患者提高生活質(zhì)量，減輕痛苦，更好地回歸正常生活。

造口治療師馬得欣床旁演示造口護理及造口袋更換流程

每周二下午13：30，造口治療師準時進行“腸友患者陽光大講堂”

定期開展造口聯(lián)誼會

造口治療師馬得欣長期利用個人休息時間為出院患者答疑解惑

建立造口患者交流公益活動群

“一科一品”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)第二階段的優(yōu)秀病房展示，是我們不斷追求護理品質(zhì)、提升患者滿意度的有力見證。我們將持續(xù)關(guān)注患者的需求，不斷優(yōu)化護理方案，為患者提供更為貼心、專業(yè)的服務(wù)。我們堅信，通過持續(xù)的努力和創(chuàng)新，哈醫(yī)大二院護理服務(wù)將不斷邁向新的高度，為更多患者帶來健康與希望。

撰稿：鄭天瑀 馬翀奕

圖文：來源各病房

哈醫(yī)大二院護理品質(zhì)委員會護理宣委會宣